FlixBus uttalande om tillgänglighet i enlighet med EAA

Introduktion

Vi på FlixBus är fast beslutna att erbjuda en tillgänglig onlineupplevelse för alla våra användare, inklusive dem med funktionsnedsättningar. Vi strävar efter att uppfylla behoven för en så stor användargrupp som möjligt och rätta oss efter etablerade tillgänglighetsstandarder.

Detta uttalande har utarbetats för att informera användare om våra tjänsters tillgänglighet, bland annat hur de är anpassade efter relevanta rättsliga och tekniska standarder.

Detta uttalande om tillgänglighet gäller för de delar av vår webbplats som omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) och respektive nationellt införlivande. De delar av vår webbplats som inte erbjuder full tillgänglighet eller inte följer nuvarande förordningar granskas för att förbättras i framtiden.

Beskrivning av våra tjänster och åtgärder som främjar tillgänglighet

FlixBus tillhandahåller lösningar för resor med långdistansbuss och tåg. Vår webbplats och våra appar är tillgängliga i flera olika format och stöder ett brett spektrum av användarbehov. Specifikt har vi implementerat följande funktioner för att säkerställa våra produkters tillgänglighet:

Textbaserade beskrivningar: dessa är skrivna i klartext och ges som alternativ till innehåll i annat format än text och skriven information.
Kompatibilitet med skärmläsare: text kan läsas upp med de vanligaste skärmläsarna.
Tillräcklig kontrast och zoomfunktioner: användare med synnedsättning kan ändra textstorleken.

Våra tjänster tillhandahålls i ett gränssnitt som stödjer tillgänglighet via följande:

Enkel navigering: sidor har logisk layout med konsekventa rubriker, riktmärken och navigering.
Tillgänglighet för tangentbord: funktioner kan styras med tangentbordet.
Felmeddelanden: felmeddelanden är tydliga, beskrivande och ger användare vägledning i att lösa och förhindra fel.

Vi strävar ständigt efter att förbättra vår tillgänglighet och tillhandahåller i det syftet följande:

Fortgående utbildning om tillgänglighet: våra team får regelbunden utbildning om bästa praxis gällande tillgänglighet. På så sätt ser vi till att våra anställda har de färdigheter som krävs för att erbjuda inkluderande tjänster och uppfylla gällande standarder.
Regelbunden testning: vi utför löpande tester för att se till att våra tjänster följer de senaste riktlinjerna för tillgänglighet, inklusive WCAG och EN 301 549, och uppdaterar vid behov tjänster för att bibehålla tillgängligheten.
Funktioner för feedback: vi har upprättat kanaler där användare kan ge feedback på tillgängligheten och strävar efter att hantera inkommande förfrågningar så snabbt som möjligt.
Användarvänligt gränssnitt: våra onlinetjänster kan navigeras via tangentbordet och fungerar med tekniska hjälpmedel.
Begriplig utformning: vårt gränssnitt använder tydligt och enkelt språk och undviker onödig komplexitet.
Robust innehåll: vi säkerställer kompatibilitet med nuvarande och framtida användarprogram, inklusive tekniska hjälpmedel.

Vi använder dessutom Level Access, en branschledande digital tillgänglighetslösning, för att bibehålla och förbättra vår efterlevnad av tillgänglighetsstandarder. Med hjälp av Level Access har vi implementerat följande praxis för att förbättra varje användarupplevelse:

Självbedömning: vi utför regelbundna interna granskningar och utvärderingar.
Granskningar och testning av tredje part: vi bedöms av externa tillgänglighetsexperter.
Övervakning: vårt innehåll skannas regelbundet för att försäkra efterlevnad.
Testning av kontinuerlig integration och leverans: koden genomsöks efter tillgänglighetsfel under utvecklingsstadiet.

Efterlevnadsstatus

De delar av vår webbplats som omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv uppfyller följande standarder:

WCAG 2.1 nivå AA
EN 301 549.

Vi strävar efter tillgänglighet för alla användare, men vissa begränsningar kan förekomma. Om du upplever några problem får du gärna kontakta oss, så ska vi försöka tillhandahålla en lösning. Kontakta oss via: help.flixbus.com.

Support

Vi tar gärna emot din feedback på våra tjänsters tillgänglighet. Om du stöter på några hinder för tillgängligheten kan du få hjälp på: help.flixbus.com.

Publiceringsdatum: 2026-02-06

Endast för tyska kunder

Om du har meddelat ansvarig part för webbplatsen om bristfällig tillgänglighet som hindrar dig från att komma åt innehåll eller tjänster på portalen och inte har fått ett tillfredsställande svar, kan du kontakta Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Arbetsministeriet, sociala frågor, hälsa och jämlikhet i Sachsen-Anhalt.
P.O. Box 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 4530
E-post: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de